所谓四大步骤是指：望，指观气色；闻，指听声息和嗅气味；问，指询问症状；切，指摸脉象。合称四诊。
结合在制冷设备维修上：望，指观察制冷系统的运行情况、闻，指听制冷设备的运行情况和有无异味、问，指询问客户制冷系统出现的问题、切，指针对性的观察出问题的位置或者检查制冷系统。
借用中医上的确证手法来对制冷机维修加大维修的能力，对制冷系统各问题针对性的对症下药，快速的解决制冷系统出现的问题，提高维修效率。
望
制冷设备维修上的望：是对制冷设备的压缩机、冷凝器、蒸发器、管路等进行有目的的观察，以测知系统的运行情况。如：冷凝器外部沾满泥土、蒸发器上有碰撞的痕迹、压缩机不运行等问题，去判断制冷系统运行出现的问题。目之判之，知之补之。
望温控器：温控器有无出现报警的情况或出现报警的警示是什么。
望冷凝器：观察冷凝器的一个运行情况，如：冷凝器脏、冷凝器外部遭到腐蚀等情况，确认问题，问题不是十分严重者可自行清洗，防止对系统产生影响；问题较严重者需进行系统的检查及时处理；问题严重者需及时进行系统清洗或者需更换个别配件。
望蒸发器：观察蒸发器有无被货物碰撞、在打温时检查出风口有无结霜或者半结霜的情况。碰撞问题不大者。严重者导致铜管漏之类的情况及时维修。
望压缩机：压缩机有无运转，压力温度等运行参数是否正常。
望管路：管路有无破损。（管路破损，制冷系统就会混入杂质破坏系统）
闻
制冷设备上的闻：通过听觉和嗅觉判断制冷设备的运行情况。一般听是听压缩机转动的情况及管路冷媒流经的情况。闻，是闻线路有无短路情况（电路烧断会有烧焦的异味）。
问
制冷设备上的问:询问客户制冷设备出现的问题，通过询问了解制冷设备出现的情况及出现问题前的运行情况，结合望、闻、切做出分析，得出判断。
问：是通过询问客户或者使用设备的客户，以了解问题，有关制冷设备出现问题的时间、原因、经过以及使用习惯、平时保养等有关的情况，均要通过询问才能了解，所以制冷设备上的问是了解制冷设备出现问题的重要方法之一。
1、询问客户问题出现前后对比。
2、询问客户问题出现的时间及制冷设备使用时间。
3、询问客户使用制冷设备的习惯。
4、询问客户有无注意保养。
切
制冷设备维修上切：是指用“手”检查制冷设备，需对制冷设备一些地方进行拆卸了解更具体的故障原因。
检查：制冷设备上有可能出现问题的地方进行检查。
判断：通过检查判断制冷设备有可能出现的问题，及时处理。
